Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits de confiserie (bonbons, assortiments, packs) effectuées via le site internet et/ou les réseaux sociaux du vendeur.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Identification du vendeur

Nom / Société : Candy Buzz
Statut : Entrepreneur 
Email : candybuzz621@gmail.com 

3. Produits

Les produits proposés sont des confiseries.
Chaque produit est décrit avec le plus de précision possible (composition, poids, visuels).

⚠️ Les photos ne sont pas contractuelles.
⚠️ Certains produits peuvent contenir des allergènes (gélatine, fruits à coque, lactose, etc.).

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

Le client passe commande via :

  • le site internet
  • les réseaux sociaux

La commande est validée après réception du paiement.
Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige ou de problème de paiement.

6. Paiement

Le paiement peut être effectué par :

  • Carte bancaire 

La commande ne sera expédiée qu’après confirmation du paiement.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client.

Délais de livraison :

  • 2 à 7 jours ouvrés (indicatif)

Frais de livraison :

  • Calculés lors de la commande

⚠️ Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards liés au transporteur.

8. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

⚠️ Exception :
Les produits alimentaires ouverts ou descellés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène.

9. Retours et remboursements

Les retours sont acceptés uniquement si :

  • le produit est non ouvert
  • le produit est en parfait état

En cas de produit défectueux ou erreur de commande :
→ contacter le vendeur sous 48h avec preuve (photo).

Le remboursement sera effectué après réception et vérification.

10. Responsabilité

Le vendeur ne pourra être tenu responsable :

  • d’une mauvaise utilisation des produits
  • d’allergies non signalées par le client

Le client est responsable de vérifier la composition des produits.

11. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Elles ne sont pas revendues à des tiers.

Conformément au RGPD, le client peut demander la modification ou suppression de ses données.

12. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège du vendeur.

13. Modification des CGV

Le vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.

Dernière mise à jour : 06/05/2026