Politique de remboursement

Nous souhaitons offrir à nos clients une expérience satisfaisante et transparente.

Livraison :

La livraison est gratuite sur l’ensemble de notre boutique, sans minimum d’achat.

Retours et échanges :

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les produits alimentaires ne peuvent être ni repris ni échangés si le sachet de bonbons a été ouvert, endommagé ou altéré après réception.

Cependant, si votre commande présente un problème (produit défectueux, erreur de préparation ou produit abîmé à la livraison), vous pouvez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception. Dans ce cas, nous pourrons proposer un échange ou un remboursement intégral après vérification.

Conditions importantes :

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts et non utilisés.

Tout sachet ouvert ou détérioré ne pourra pas être remboursé ni échangé.

Une preuve (photo ou vidéo) pourra être demandée pour traiter votre demande.

Notre objectif est de garantir la qualité de nos produits tout en respectant les règles d’hygiène alimentaire.